Términos y Condiciones

Bienvenido a UPStore Ecuador. Estos términos regulan el uso de nuestro sitio web y tienda online UPStore. Al usar nuestros servicios, aceptas estos términos.

1. Información General

UPStore opera como tienda especializada en sistemas UPS y respaldo energético en Ecuador. Ofrecemos una amplia gama de productos para hogares, oficinas y centros de datos:

• UPStore - Tienda online de sistemas UPS y respaldo energético

2. Términos Específicos para UPStore

2.1. Proceso de Compra y Disponibilidad

Todos los productos UPStore están sujetos a disponibilidad. Los precios se muestran en USD y pueden cambiar sin previo aviso. Las compras requieren confirmación vía WhatsApp o teléfono antes de procesar el pedido. Precios y disponibilidad sujetos a cambios sin previo aviso. Las cotizaciones tienen validez de 15 días calendario. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos por falta de stock o errores en precios publicados

2.2. Garantías y Devoluciones

Las devoluciones solo proceden por defectos de fábrica o daños durante el transporte, verificados dentro de las primeras 48 horas después de la entrega.

2.3. Envíos y Entregas

• Cobertura: Todo Ecuador, conforme con el acceso y servicio a nivel nacional
• Tiempo de entrega: 2-10 días laborables según ubicación, disponibilidad y método de envío seleccionado. "Los tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos, días festivos, condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor. FUERZA MAYOR: No seremos responsables por incumplimientos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, conflictos laborales, fallas de proveedores, interrupciones de servicios públicos, regulaciones gubernamentales o pandemias
• Nos reservamos el derecho a aplicar recargos por peso volumétrico, zonas remotas, manejo especial, servicios adicionales y reintentos de entrega; los envíos pueden tener recargos adicionales por ubicación remota, peso volumétrico o manejo especial. Informaremos los costos adicionales antes de procesar el envío cuando sea posible
• Solicitaremos información o documentación adicional (por ejemplo: identificación, fotos del número de serie o comprobante de domicilio) únicamente cuando sea necesario para coordinar un envío especial, cumplir requisitos del transportista o para atender reclamaciones/siniestros. Si no se facilita, el pedido podrá ser retenido o cancelado.

3. Métodos de Contacto

Para consultas, cotizaciones o soporte, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: ventas@upstore.com.ec
• WhatsApp: +593 98 779 9459
• Sitio web: upstore.com.ec

4. Propiedad Intelectual y Uso del Sitio

Todo el contenido de este sitio web es propiedad de UPStore Ecuador. No está permitida la copia, distribución o uso comercial sin autorización expresa. Los archivos que nos envíes deben ser de tu propiedad o contar con los permisos necesarios; al enviarlos nos autorizas a usarlos para los fines de soporte, cotización o ejecución del servicio.

5. Limitación de Responsabilidad

UPStore Ecuador no será responsable por:

• Interrupciones del servicio por mantenimiento o causas técnicas
• Uso inadecuado de productos UPS adquiridos
• Instalaciones realizadas por terceros no autorizados
• Expectativas no realistas sobre el rendimiento de equipos. Las garantías se rigen por la documentación del fabricante.

6. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página y, cuando sea material, enviaremos una notificación por WhatsApp.

Última actualización: 27 de noviembre de 2025